حماية البيانات الشخصية
بصفتنا شركة فينيل للتكنولوجيا المحدودة ("فينيل" أو "الشركة")، فإن سرية وأمان بياناتكم الشخصية من أهم أولوياتنا. في هذا السياق، نود إطلاعكم على بياناتكم الشخصية للوفاء بالتزامنا بالإفصاح عنها بموجب المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("قانون حماية البيانات الشخصية"). البيانات الشخصية هي أي معلومات تحدد هويتكم أو تجعلها قابلة للتحديد. فيما يلي تفاصيل بياناتكم الشخصية التي تعالجها فينيل، والأغراض التي تُعالج من أجلها، والجهات المتلقية التي يمكن نقلها إليها، وطريقة جمعها، والسبب القانوني لذلك، وحقوقكم المتعلقة بهذه البيانات.
أ- أعضاؤنا
1- ما هي بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة فينيل؟
يُعرَّف "الأعضاء" بأنهم الأشخاص الذين يوافقون على شروط العضوية في منصة فينيل، ويسجلون الدخول من الموقع الإلكتروني أو التطبيق المُثبَّت على الأجهزة المحمولة، ويتابعون و/أو يشترون المنتجات على المنصة. في حال انضمامك إلى منصة فينيل، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية المذكورة أدناه.
• معلومات هويتك: اسمك، ولقبك، وجنسك، ومعلومات عمرك، ورقم الهوية التركية (تتم معالجتها وفقًا للتشريعات فقط في حالة شراء مجموعات منتجات معينة).
• معلومات الاتصال الخاصة بك: رقم هاتفك المحمول، عنوان التوصيل، عنوان بريدك الإلكتروني،
• معلومات معاملاتك كعميل: معلومات طلبك وفاتورتك، ومعلومات معاملات التوصيل، ومعلومات سجل المعاملات المتعلقة بمشترياتك، ومعلومات الطلبات والشكاوى، والمعلومات التي تشاركها شخصيًا في تعليقاتك وأسئلتك إذا كنت تعلق و/أو تطرح أسئلة بخصوص المنتجات على المنصة، ومعلومات تتعلق بمحتوى المحادثات التي أجريت مع مساعد فينيل عبر الدردشة.
• معلومات أمان معاملاتك: معلومات عنوان IP، ومعلومات كلمة المرور ورمز المرور، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط،
• معلومات معاملاتك القانونية: المعلومات الواردة في المراسلات مع الأشخاص والمؤسسات والمنظمات المخولة، والمعلومات الواردة في ملفات الدعاوى القضائية والتنفيذ، والمعلومات المتعلقة بطلبات المعلومات القانونية،
• معلومات التسجيل الصوتي الخاص بك: تسجيل صوتك في حالة اتصالك بمركز الاتصال.
2- ما هي أغراض معالجة بياناتك الشخصية وطرق جمعها؟
يتم جمع معلومات هويتك ومعلومات الاتصال بك ومعلومات معاملات العملاء ومعالجتها تلقائيًا إلكترونيًا منك، عبر تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني في نطاق علاقتنا التعاقدية للأغراض التالية.
• تنفيذ إجراءات إبرام العقد وإبرامه،
• تنفيذ ومراجعة العمليات المالية والمحاسبية،
• إدارة أنشطة الشركة التجارية والإشراف عليها،
• تنفيذ عمليات الفوترة،
• تنفيذ أنشطة الخدمات اللوجستية والشحن ومراقبة عمليات التسليم،
• إجراء عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني/تطبيقات الهاتف المحمول وتأكيد معلومات هوية الشخص الذي يقوم بالمعاملة،
• في حال موافقتك الصريحة، يمكن استخدام هذه المعلومات في مختلف الأنشطة التسويقية والإعلانية، وذلك لتوفير تجربة تسوق أفضل لك ولتنفيذ أنشطة تهدف إلى زيادة رضاك، وخاصة من خلال تقديم منتجات تناسب تفضيلاتك.
• لزيادة رضا العملاء، والتعرف على عملائنا الذين يتسوقون على المنصة واستخدامهم في تحليل دائرة العملاء، والقيام بأنشطة لتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا،
• إجراء دراسات التحليل الاستراتيجي،
• القيام بأنشطة الاتصال،
• عرض المنتجات التي قد تهمك، مع مراعاة اهتماماتك.
• التواصل وتقديم المعلومات اللازمة بشأن شروط وحالة وتحديثات العقود المبرمة من خلال منصتنا بموجب المواد ذات الصلة من قانون البيع عن بعد وقانون حماية المستهلك،
• في حال موافقتكم الصريحة، سنبلغكم بالتطورات والفرص والابتكارات في شركة فينيل،
• تحديد عملائنا الذين يتسوقون من خلال الموقع الإلكتروني و/أو تطبيقات الهاتف المحمول، وتنفيذ أنشطة لاستخدامهم في تحليل دائرة العملاء وإجراء استطلاعات الرأي في البيئات الإلكترونية و/أو المادية من خلال منظمات متعاقدة ضمن هذا النطاق،
• تقييم طلباتكم وشكاواكم واقتراحاتكم المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا،
• ضمان حصولك على معلومات حول المنتجات،
• تقديم خدمات دعم ما بعد البيع للسلع والخدمات،
• تنفيذ عمليات أمن المعلومات،
• ضمان أمن العمليات المتعلقة بمنصة فينيل،
• ضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات،
• مراقبة وتنفيذ الشؤون القانونية،
• تقديم المعلومات للأشخاص المخولين والمؤسسات والمنظمات العامة.
يتم جمع معلومات أمان معاملاتك ومعالجتها تلقائيًا إلكترونيًا منك، عبر تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني في نطاق علاقتنا التعاقدية للأغراض التالية.
• تنفيذ إجراءات إبرام العقد وإبرامه،
• إدارة أنشطة الشركة التجارية والإشراف عليها،
• إجراء عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني/تطبيقات الهاتف المحمول وتأكيد معلومات هوية الشخص الذي يقوم بالمعاملة،
• في حال موافقتك الصريحة، يمكن استخدام هذه المعلومات في مختلف الأنشطة التسويقية والإعلانية، وذلك لتوفير تجربة تسوق أفضل لك ولتنفيذ أنشطة تهدف إلى زيادة رضاك، وخاصة من خلال تقديم منتجات تناسب تفضيلاتك.
• لزيادة رضا العملاء، والتعرف على عملائنا الذين يتسوقون على المنصة واستخدامهم في تحليل دائرة العملاء، والقيام بأنشطة لتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا،
• تنفيذ عمليات أمن المعلومات،
• ضمان أمن العمليات المتعلقة بمنصة فينيل،
• ضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات،
• تقديم المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها.
يتم جمع معلومات معاملاتك القانونية ومعالجتها تلقائيًا إلكترونيًا منك، ومن تطبيق الهاتف المحمول، ومن الموقع الإلكتروني في نطاق علاقتنا التعاقدية للأغراض التالية.
• تنفيذ إجراءات إبرام العقد وإبرامه،
• إدارة أنشطة الشركة التجارية والإشراف عليها،
• تقييم طلباتكم وشكاواكم واقتراحاتكم المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا،
• تنفيذ عمليات أمن المعلومات،
• ضمان أمن العمليات المتعلقة بمنصة فينيل،
• ضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات،
• مراقبة وتنفيذ الشؤون القانونية،
• تقديم المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها.
يتم جمع معلومات التسجيل الصوتي الخاصة بك ومعالجتها للأغراض التالية إذا اتصلت بمركز الاتصال.
• تنفيذ إجراءات إبرام العقد وإبرامه،
• القيام بأنشطة الاتصال،
• القيام بأنشطة تهدف إلى تزويدك بتجربة تسوق أفضل وزيادة رضاك، لا سيما من خلال إطلاق حملات ترويجية وتقديم منتجات تناسب تفضيلاتك.
• القيام بأنشطة تهدف إلى تطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا،
• عرض المنتجات التي قد تهمك، مع مراعاة اهتماماتك.
• التواصل وتقديم المعلومات اللازمة بشأن شروط وحالة وتحديثات العقود المبرمة من خلال منصتنا بموجب المواد ذات الصلة من قانون البيع عن بعد وقانون حماية المستهلك،
• في حال موافقتكم الصريحة، سنبلغكم بالتطورات والفرص والابتكارات في شركة فينيل،
• تحديد عملائنا الذين يتسوقون من خلال الموقع الإلكتروني و/أو تطبيقات الهاتف المحمول، وتنفيذ أنشطة لاستخدامهم في تحليل دائرة العملاء وإجراء استطلاعات الرأي في البيئات الإلكترونية و/أو المادية من خلال منظمات متعاقدة ضمن هذا النطاق،
• تقييم طلباتكم وشكاواكم واقتراحاتكم المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا،
• ضمان أمن العمليات المتعلقة بمنصة فينيل،
• ضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات،
• مراقبة وتنفيذ الشؤون القانونية،
• تقديم المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها.
3- ما هو السبب القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية؟
تقوم شركة Feniel بمعالجة بياناتك الشخصية تحت عنوان "ما هي بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة Feniel؟" للأغراض المذكورة أعلاه واستنادًا إلى الأسباب القانونية المحددة في المواد 5 و8 و9 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) والمدرجة أدناه.
• استنادًا إلى الأساس القانوني المنصوص عليه بوضوح في التشريعات التي تخضع لها شركتنا، ولا سيما قانون تنظيم التجارة الإلكترونية رقم 6563، وقانون التجارة التركي رقم 6102، وقانون العقوبات التركي رقم 5237، وقانون حماية المستهلك رقم 6502؛ لضمان أمن العمليات على منصة الشركة، وتنفيذ إجراءات أمن المعلومات، والوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن التشريعات، ولا سيما الأنشطة التي تهدف إلى ضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات.
• للقيام بأنشطة إبرام العقود المبرمة من خلال منصتنا بموجب المواد ذات الصلة من قانون حماية المستهلك، مثل عقود البيع عن بعد، وللقيام بأنشطة لتحقيق معاملات الشراء الخاصة بك، وللقيام بأنشطة الشركة التجارية ومراجعتها، ولمتابعة عمليات التسليم، ولتقييم طلباتك وشكاواك واقتراحاتك المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا، وللقيام بعمليات التمويل والمحاسبة ومراجعتها، وللقيام بأنشطة الاتصال، استنادًا إلى السبب القانوني الذي يجعل معالجة بياناتك الشخصية ضرورية، شريطة أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء العقد أو تنفيذه.
• استنادًا إلى السبب القانوني الذي يجعل من الضروري على شركتنا الوفاء بالتزاماتها القانونية؛ الوفاء بالالتزامات القانونية المحددة في التشريعات الثانوية التي تخضع لها شركتنا، ولا سيما لائحة العقود عن بعد ولائحة مقدمي الخدمات ومقدمي خدمات الوساطة في التجارة الإلكترونية، و/أو في القرارات والأدلة والتوجيهات الصادرة عن السلطات المختصة، وتوفير المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها، وضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات، ومتابعة الشؤون القانونية وتنفيذها، وتنفيذ الشؤون المالية والمحاسبية.
• القيام بالأعمال القانونية والتقاضية استناداً إلى السبب القانوني القائل بأن معالجة البيانات إلزامية لإثبات حق أو ممارسته أو حمايته،
• القيام بأنشطة تهدف إلى تطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا، استناداً إلى السبب القانوني القائل بأن معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لشركتنا، شريطة ألا يضر ذلك بالحقوق والحريات الأساسية.
• نقل البيانات الشخصية إلى الخارج بناءً على الأساس القانوني المتمثل في الحصول على موافقتك الصريحة.
4- إلى من ولأي أسباب تقوم شركة فينيل بنقل بياناتك الشخصية؟
تحرص شركتنا على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لمبدأي "الحاجة إلى المعرفة" و"الحاجة إلى الاستخدام"، وذلك من خلال ضمان تقليل البيانات إلى الحد الأدنى واتخاذ التدابير الأمنية التقنية والإدارية اللازمة. ونظرًا لأن تنفيذ أو مراقبة الأنشطة التجارية، وضمان استمرارية الأعمال، وتشغيل البنى التحتية الرقمية، يتطلب تدفقًا مستمرًا للبيانات مع مختلف الجهات المعنية، فإننا ملزمون بنقل البيانات الشخصية التي نعالجها إلى أطراف ثالثة لأغراض محددة. إضافةً إلى ذلك، من الأهمية بمكان أن تكون بياناتك الشخصية دقيقة ومحدثة لكي نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية بشكل كامل وسليم. ولتحقيق هذا الغرض، نتعاون مع العديد من شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات.
قد تُستخدم بياناتك الشخصية لأغراض إدارة عمليات السوق، وإجراء عمليات توصيل المنتجات التي تطلبها، وإدارة طلبات المساعدة والدعم المتعلقة بعملياتك، والقيام بأنشطة تهدف إلى تحسين تجربتك ورضاك، والقيام بأنشطة تهدف إلى تطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا، وتوفير تجربة تسوق أفضل لك، والقيام بأنشطة تهدف إلى زيادة رضاك، وضمان استمرارية الأعمال، وضمان أمن المعلومات، والوفاء بالالتزامات القانونية، وذلك في حدود الأغراض المحددة في المادة الثانية من نص هذا الإفصاح، بالقدر اللازم:
استناداً إلى الأسباب القانونية التي تنص عليها بوضوح التشريعات التي تخضع لها شركتنا، والتي تعتبر إلزامية للوفاء بالتزاماتها القانونية، والتي تعتبر ضرورية لإبرام العقد أو تنفيذه؛
• مع بائع المنتج ومقدم الخدمة لتنفيذ عمليات الشراء،
• من أجل تنفيذ الأنشطة اللوجستية ومتابعة عمليات التسليم، سيتم الاتصال بك و/أو بالشخص الذي سيتم تسليم المنتج إليه من قبل بائع المنتج الذي تم شراؤه وشركات الشحن وشركات التوصيل الخاصة.
• شركاؤنا التجاريون، وبائع المنتج المشتري، ومستشارونا ومقدمو الخدمات، والبنوك، والمستشارون الماليون لغرض تنفيذ عمليات الفوترة،
• الشركاء التجاريون ومقدمو الخدمات الآخرون الذين يقدمون خدمات مراكز الاتصال لبيع السلع والخدمات وتوفير خدمات دعم ما بعد البيع،
• شركاء الأعمال ومقدمو الخدمات الذين يقدمون خدمات في مجال مراقبة الجودة وإدارة الشكاوى وتحليل مخاطر الخدمات،
• شركاؤنا التجاريون ذوو الصلة، والمستشارون ومقدمو الخدمات، والبنوك، والمستشارون الماليون لإدارة العمليات المالية والمحاسبية، وتحديد وتقييم المخاطر، ومنع الاحتيال،
• بالتعاون مع شركائنا في مجال الفواتير الإلكترونية لإرسال الفاتورة الإلكترونية إلى العميل إلكترونياً؛ ومع شركات الشحن والتوصيل، ومع شركائنا في مجال الأعمال الذين يقدمون خدمات تكامل متخصصة، وخدمات تدقيق مستقلة، وخدمات جمركية، وخدمات استشارية مالية/محاسبية لتمكين تسليم العقود أو الفواتير الورقية،
• مع مكاتب الضرائب للوفاء بالالتزامات الضريبية، ومع سلطات وزارة الخزانة والمالية في جمهورية تركيا للحصول على الفواتير وإيصالات التحصيل أثناء عمليات التدقيق الضريبي،
• مع شركائنا التجاريين ومقدمي الخدمات الذين يوفرون أو يشغلون أو يقدمون خدمات لبنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات،
• مع شركائنا التجاريين الذين يقدمون خدمات في مجال إدارة المخاطر وعمليات إعداد التقارير المالية،
استنادًا إلى الأسس القانونية التي تنص على أن معالجة البيانات إلزامية لإنشاء أو ممارسة أو حماية حق ما، وأنها منصوص عليها صراحة في التشريعات التي تخضع لها شركتنا، وأنها إلزامية للوفاء بالتزاماتها القانونية؛
• مع المحامين، والمراجعين، وخبراء الأدلة الجنائية الرقمية، ومستشاري الأمن السيبراني، ومستشاري الضرائب، وغيرهم من الأطراف الثالثة وشركاء الأعمال الذين نتلقى منهم الاستشارات والخدمات في نطاق الوفاء بالالتزامات القانونية،
• المؤسسات والمنظمات العامة المعتمدة مثل الهيئات التنظيمية والإشرافية والمحاكم ومكاتب الإنفاذ،
• قد تتم مشاركتها مع المؤسسات العامة الأخرى أو المنظمات المصرح لها بطلب بياناتك الشخصية، وفروعنا المحلية و/أو الأجنبية، والموردين، وشركاء الأعمال، والبنوك التي لدينا معها اتفاقيات، والأطراف الثالثة التي نتلقى منها المنتجات أو الخدمات.
ب- أعضاؤنا الضيوف
1- ما هي بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة فينيل؟
يُطلق على الأشخاص الذين يتابعون و/أو يشترون منتجات على منصة فينيل دون أن يكونوا أعضاءً اسم "الأعضاء الضيوف". أثناء استخدامك لمنصة فينيل كعضو ضيف وإجراء عمليات شراء، تتم معالجة بياناتك الشخصية الموضحة أدناه.
• معلومات هويتك: اسمك، اسم عائلتك،
• معلومات الاتصال الخاصة بك: رقم هاتفك المحمول، عنوان التوصيل، عنوان بريدك الإلكتروني،
• معلومات معاملاتك كعميل: معلومات الطلب، معلومات الفاتورة، معلومات معاملة التسليم، معلومات سجل المعاملات المتعلقة بمشترياتك، معلومات الطلبات والشكاوى،
• معلومات أمان معاملاتك: معلومات عنوان IP، معلومات ملفات تعريف الارتباط،
• معلومات معاملاتك القانونية: المعلومات الواردة في المراسلات مع الأشخاص والمؤسسات والمنظمات المخولة، والمعلومات الواردة في ملفات الدعاوى القضائية والتنفيذ، والمعلومات المتعلقة بطلبات المعلومات القانونية،
• معلومات التسجيل الصوتي الخاص بك: يرجى تقديم تسجيل صوتي إذا اتصلت بمركز الاتصال.
2- ما هي أغراض معالجة بياناتك الشخصية وطرق جمعها؟
يتم جمع معلومات هويتك ومعلومات الاتصال بك ومعلومات معاملات العملاء ومعالجتها تلقائيًا منك شخصيًا، عبر تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب، في بيئة إلكترونية للأغراض التالية.
• تنفيذ إجراءات إبرام العقد وإبرامه،
• تنفيذ ومراجعة العمليات المالية والمحاسبية،
• إدارة أنشطة الشركة التجارية والإشراف عليها،
• تنفيذ الأنشطة اللوجستية ومراقبة عمليات التسليم،
• إجراء عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني/تطبيقات الهاتف المحمول وتأكيد معلومات هوية الشخص الذي يقوم بالمعاملة،
• القيام بأنشطة تهدف إلى تطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا،
• إجراء دراسات التحليل الاستراتيجي،
• القيام بأنشطة الاتصال،
• التواصل بشأن شروط العقود المبرمة من خلال منصتنا وحالتها الحالية وتحديثاتها بموجب المواد ذات الصلة من قانون البيع عن بعد وقانون حماية المستهلك، وتوفير المعلومات اللازمة، وإعداد عقد العضوية.
• تقييم الطلبات والشكاوى والاقتراحات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا،
• تقديم خدمات دعم ما بعد البيع للسلع والخدمات،
• تنفيذ عمليات أمن المعلومات،
• ضمان أمن العمليات المتعلقة بمنصة فينيل،
• ضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات،
• مراقبة وتنفيذ الشؤون القانونية،
• تقديم المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها.
يتم جمع معلومات أمان معاملاتك ومعالجتها تلقائيًا إلكترونيًا منك أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني للأغراض التالية.
• تنفيذ إجراءات إبرام العقد وإبرامه،
• إدارة أنشطة الشركة التجارية والإشراف عليها،
• إجراء عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني/تطبيقات الهاتف المحمول وتأكيد معلومات هوية الشخص الذي يقوم بالمعاملة،
• القيام بأنشطة تهدف إلى تطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا،
• تنفيذ عمليات أمن المعلومات،
• ضمان أمن العمليات المتعلقة بمنصة فينيل،
• ضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات،
• تقديم المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها.
يتم جمع معلومات معاملاتك القانونية ومعالجتها تلقائيًا منك شخصيًا، أو عبر تطبيق الهاتف المحمول، أو عبر الموقع الإلكتروني، إلكترونيًا، للأغراض التالية.
• تنفيذ إجراءات إبرام العقد وإبرامه،
• إدارة أنشطة الشركة التجارية والإشراف عليها،
• القيام بأنشطة تهدف إلى تطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا،
• تقييم طلباتكم وشكاواكم واقتراحاتكم المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا،
• تنفيذ عمليات أمن المعلومات،
• ضمان أمن العمليات المتعلقة بمنصة فينيل،
• ضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات،
• مراقبة وتنفيذ الشؤون القانونية،
• تقديم المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها.
يتم جمع معلومات التسجيل الصوتي الخاصة بك ومعالجتها للأغراض التالية إذا اتصلت بمركز الاتصال.
• تنفيذ إجراءات إبرام العقد وإبرامه،
• القيام بأنشطة الاتصال،
• القيام بأنشطة تهدف إلى تطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا،
• التواصل وتقديم المعلومات اللازمة بشأن شروط وحالة وتحديثات العقود المبرمة من خلال منصتنا بموجب المواد ذات الصلة من قانون البيع عن بعد وقانون حماية المستهلك،
• تقييم طلباتكم وشكاواكم واقتراحاتكم المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا،
• ضمان أمن العمليات المتعلقة بمنصة فينيل،
• ضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات،
• مراقبة وتنفيذ الشؤون القانونية،
• تقديم المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها.
3- ما هو السبب القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية؟
تقوم شركة Feniel بمعالجة بياناتك الشخصية تحت عنوان "ما هي بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة Feniel؟" للأغراض المذكورة أعلاه واستنادًا إلى الأسباب القانونية المحددة في المواد 5 و8 و9 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) والمدرجة أدناه.
• استنادًا إلى السبب القانوني المنصوص عليه بوضوح في التشريعات التي تخضع لها شركتنا، ولا سيما قانون تنظيم التجارة الإلكترونية رقم 6563، وقانون التجارة التركي رقم 6102، وقانون العقوبات التركي رقم 5237، وقانون حماية المستهلك رقم 6502؛ لضمان أمن العمليات على منصة الشركة، وتنفيذ عمليات أمن المعلومات، والوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن التشريعات، ولا سيما في الأنشطة التي تهدف إلى ضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات.
• للقيام بأنشطة إبرام العقود المبرمة من خلال منصتنا بموجب المواد ذات الصلة من قانون حماية المستهلك، مثل عقود البيع عن بعد، وللقيام بأنشطة لتحقيق معاملات الشراء الخاصة بك، وللقيام بأنشطة الشركة التجارية ومراجعتها، ولمتابعة عمليات التسليم، ولتقييم طلباتك وشكاواك واقتراحاتك المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا، وللقيام بعمليات التمويل والمحاسبة ومراجعتها، وللقيام بأنشطة الاتصال، استنادًا إلى السبب القانوني الذي يجعل معالجة بياناتك الشخصية ضرورية، شريطة أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء العقد أو تنفيذه.
• استنادًا إلى السبب القانوني الذي يجعل من الضروري على شركتنا الوفاء بالتزاماتها القانونية؛ الوفاء بالالتزامات القانونية المحددة في التشريعات الثانوية التي تخضع لها شركتنا، ولا سيما لائحة العقود عن بعد ولائحة مقدمي الخدمات ومقدمي خدمات الوساطة في التجارة الإلكترونية، و/أو في القرارات والأدلة والتوجيهات الصادرة عن السلطات المختصة، وتوفير المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها، وضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات، ومتابعة الشؤون القانونية وتنفيذها، وتنفيذ الشؤون المالية والمحاسبية.
• القيام بالأعمال القانونية والتقاضية استناداً إلى السبب القانوني القائل بأن معالجة البيانات إلزامية لإثبات حق أو ممارسته أو حمايته،
• القيام بأنشطة تهدف إلى تطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا، استناداً إلى السبب القانوني القائل بأن معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لشركتنا، شريطة ألا يضر ذلك بالحقوق والحريات الأساسية.
• نقل البيانات الشخصية إلى الخارج بناءً على الأساس القانوني المتمثل في الحصول على موافقتك الصريحة.
4- إلى من ولأي أسباب تقوم شركة فينيل بنقل بياناتك الشخصية؟
تحرص شركتنا على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لمبدأي "الحاجة إلى المعرفة" و"الحاجة إلى الاستخدام"، وذلك من خلال ضمان تقليل البيانات إلى الحد الأدنى واتخاذ التدابير الأمنية التقنية والإدارية اللازمة. ونظرًا لأن تنفيذ أو مراقبة الأنشطة التجارية، وضمان استمرارية الأعمال، وتشغيل البنى التحتية الرقمية، يتطلب تدفقًا مستمرًا للبيانات مع مختلف الجهات المعنية، فإننا ملزمون بنقل البيانات الشخصية التي نعالجها إلى أطراف ثالثة لأغراض محددة. إضافةً إلى ذلك، من الأهمية بمكان أن تكون بياناتك الشخصية دقيقة ومحدثة لكي نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية بشكل كامل وسليم. ولتحقيق هذا الغرض، نتعاون مع العديد من شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات.
قد تُستخدم بياناتك الشخصية لأغراض إدارة عمليات السوق، وإجراء عمليات توصيل المنتجات التي تطلبها، وإدارة طلبات المساعدة والدعم المتعلقة بعملياتك، والقيام بأنشطة تهدف إلى تحسين تجربتك ورضاك، والقيام بأنشطة تهدف إلى تطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا، وتوفير تجربة تسوق أفضل لك، والقيام بأنشطة تهدف إلى زيادة رضاك، وضمان استمرارية الأعمال، وضمان أمن المعلومات، والوفاء بالالتزامات القانونية، وذلك في حدود الأغراض المحددة في المادة الثانية من نص هذا الإفصاح، بالقدر اللازم:
استناداً إلى الأسباب القانونية التي تنص عليها بوضوح التشريعات التي تخضع لها شركتنا، والتي تعتبر إلزامية للوفاء بالتزاماتها القانونية، والتي تعتبر ضرورية لإبرام العقد أو تنفيذه؛
• مع بائع المنتج ومقدم الخدمة لتنفيذ عمليات الشراء،
• من أجل تنفيذ الأنشطة اللوجستية ومتابعة عمليات التسليم، سيتم الاتصال بك و/أو بالشخص الذي سيتم تسليم المنتج إليه من قبل بائع المنتج الذي تم شراؤه وشركات الشحن وشركات التوصيل الخاصة.
• شركاؤنا التجاريون، وبائع المنتج المشتري، ومستشارونا ومقدمو الخدمات، والبنوك، والمستشارون الماليون لغرض تنفيذ عمليات الفوترة،
• الشركاء التجاريون ومقدمو الخدمات الآخرون الذين يقدمون خدمات مراكز الاتصال لبيع السلع والخدمات وتوفير خدمات دعم ما بعد البيع،
• شركاء الأعمال ومقدمو الخدمات الذين يقدمون خدمات في مجال مراقبة الجودة وإدارة الشكاوى وتحليل مخاطر الخدمات،
• شركاؤنا التجاريون ذوو الصلة، والمستشارون ومقدمو الخدمات، والبنوك، والمستشارون الماليون لإدارة العمليات المالية والمحاسبية، وتحديد وتقييم المخاطر، ومنع الاحتيال،
• بالتعاون مع شركائنا في مجال الفواتير الإلكترونية لإرسال الفاتورة الإلكترونية إلى العميل إلكترونياً؛ ومع شركات الشحن والتوصيل، ومع شركائنا في مجال الأعمال الذين يقدمون خدمات تكامل متخصصة، وخدمات تدقيق مستقلة، وخدمات جمركية، وخدمات استشارية مالية/محاسبية لتمكين تسليم العقود أو الفواتير الورقية،
• مع مكاتب الضرائب للوفاء بالالتزامات الضريبية، ومع سلطات وزارة الخزانة والمالية في جمهورية تركيا للحصول على الفواتير وإيصالات التحصيل أثناء عمليات التدقيق الضريبي،
• مع شركائنا التجاريين ومقدمي الخدمات الذين يوفرون أو يشغلون أو يقدمون خدمات لبنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات،
• مع شركائنا التجاريين الذين يقدمون خدمات في مجال إدارة المخاطر وعمليات إعداد التقارير المالية،
استنادًا إلى الأسس القانونية التي تنص على أن معالجة البيانات إلزامية لإنشاء أو ممارسة أو حماية حق ما، وأنها منصوص عليها صراحة في التشريعات التي تخضع لها شركتنا، وأنها إلزامية للوفاء بالتزاماتها القانونية؛
• مع المحامين، والمراجعين، وخبراء الأدلة الجنائية الرقمية، ومستشاري الأمن السيبراني، ومستشاري الضرائب، وغيرهم من الأطراف الثالثة وشركاء الأعمال الذين نتلقى منهم الاستشارات والخدمات في نطاق الوفاء بالالتزامات القانونية،
• المؤسسات والمنظمات العامة المعتمدة مثل الهيئات التنظيمية والإشرافية والمحاكم ومكاتب الإنفاذ،
• قد تتم مشاركتها مع المؤسسات العامة الأخرى أو المنظمات المصرح لها بطلب بياناتك الشخصية، وفروعنا المحلية و/أو الأجنبية، والموردين، وشركاء الأعمال، والبنوك التي لدينا معها اتفاقيات، والأطراف الثالثة التي نتلقى منها المنتجات أو الخدمات.
كيف يحمي فينيل بياناتك الشخصية؟
تخضع البيانات الشخصية التي يتم مشاركتها مع فينيل لإشرافها ومراقبتها. وقد تعهدت فينيل، بصفتها المتحكمة في البيانات، بوضع الهيكل التنظيمي اللازم واتخاذ التدابير التقنية وتكييفها لحماية سرية المعلومات وسلامتها وفقًا للتشريعات السارية. وإدراكًا منا لالتزاماتنا في هذا الشأن؛
• يتم إجراء اختبارات الاختراق على فترات دورية وفقًا للمعايير الفنية الدولية والوطنية المتعلقة بسرية البيانات.
• يتم حماية بياناتك الشخصية التي ترسلها إلى فينيل عبر الموقع الإلكتروني وموقع الهاتف المحمول وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
• يتم إجراء تحليلات منتظمة للمخاطر فيما يتعلق بأنشطة معالجة البيانات الشخصية، ويتم اتخاذ إجراءات للحد من المخاطر.
• يتم تطبيق ضوابط الوصول والتفويض لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية.
• في هذا السياق، نود إبلاغكم بأننا نقوم دائمًا بتحديث سياسات معالجة البيانات الخاصة بنا.
حقوقك فيما يتعلق بحماية بياناتك الشخصية
عن طريق الاتصال بشركتنا باستخدام الطرق الواردة في قسم "التواصل بشأن حقوقك وطلباتك" من نص الإفصاح هذا،
• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة،
• طلب معلومات حول بياناتك الشخصية إذا تمت معالجتها،
• لمعرفة الغرض من معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لهذا الغرض،
• معرفة الجهات الخارجية التي يتم نقل البيانات إليها، سواء داخل البلاد أو خارجها،
• طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل غير كامل أو غير صحيح،
• اطلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية في إطار الشروط المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).
• اطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالإجراءات المتخذة وفقًا لحقوقك في التصحيح والحذف والإتلاف المحددة أعلاه.
• الاعتراض على صدور نتيجة ضدك من خلال تحليل بياناتك الشخصية المعالجة حصرياً بواسطة أنظمة آلية،
• إذا تكبدت أضرارًا نتيجة معالجة بياناتك الشخصية بما يخالف التشريعات ذات الصلة، فلك الحق في المطالبة بالتعويض عن أضرارك.
للتواصل بشأن حقوقك وطلباتك
يمكنكم تقديم استفساراتكم وطلباتكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية إلى مسؤول حماية البيانات عن طريق تقديم طلب مُعدّ وفقًا للشروط المحددة في بيان إجراءات ومبادئ تقديم الطلبات، أو باستخدام "نموذج طلب شركة فينيل تكنولوجي المحدودة" باتباع الطرق التالية. يمكنكم الوصول إلى نموذج الطلب من هنا.
طريقة التطبيق عنوان التطبيق
البريد الإلكتروني المسجل (KEP) عن طريق التوقيع باستخدام التوقيع الإلكتروني الآمن أو التوقيع عبر الهاتف المحمول hello@Feniel.com
من عنوان بريدك الإلكتروني الذي سبق إبلاغ شركتنا به وتسجيله في النظام، hello@Feniel.com
يُطلب من الأشخاص المعنيين الذين سيتقدمون بطلباتهم عبر "طلب خطي شخصي" تقديم وثائق تثبت هويتهم. في هذا السياق، نرجو منكم، عند تقديم طلباتكم الخطية الشخصية إلى فنربخشة محلسي، شارع بغداد رقم 138/2، كاديكوي/إسطنبول، إرفاق صورة ضوئية للوجه الأمامي فقط من بطاقة الهوية (دون إظهار فصيلة الدم أو خانة الديانة) مع نموذج الطلب.
**نرجو منكم التكرم بكتابة "طلب من شخص ذي صلة بقانون حماية البيانات الشخصية" في مظروف الإشعار الخاص بنموذج الطلب أو في قسم الموضوع في البريد الإلكتروني.
بصفتكم مالكين للبيانات الشخصية، إذا قدمتم طلباتكم المتعلقة بحقوقكم إلى فينيل، فسوف تُنهي فينيل طلبكم مجانًا في غضون 30 (ثلاثين) يومًا كحد أقصى. ومع ذلك، إذا تطلب الرد على طلبكم تكلفة وفقًا للتشريعات، فقد تفرض فينيل رسومًا وفقًا للتعريفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.
حول النص المعلوماتي
تحتفظ شركة فينيل بالحق في تحديث بيان حماية البيانات الشخصية هذا في أي وقت، في إطار التغييرات المحتملة في التشريعات الحالية.
تاريخ التحديث: 21/12/2021
