Protección de Datos Personales
Como Feniel Technology Limited Company (“Feniel” o “Compañía”); la confidencialidad y seguridad de sus datos personales son una de nuestras principales prioridades. En este contexto, deseamos informarle sobre sus datos personales para cumplir con nuestra obligación de divulgación derivada del artículo 10 de la Ley de Protección de Datos Personales n.° 6698 (“LPPD”). Se entiende por datos personales cualquier información que determine o permita identificar su identidad. A continuación, se detallan sus datos personales tratados por Feniel, las finalidades para las que se tratan, los destinatarios a los que se pueden transferir, el método de recopilación, la base legal y sus derechos con respecto a dichos datos personales.
A- NUESTROS MIEMBROS
1- ¿Qué datos personales tuyos trata Feniel?
Las personas que aceptan las condiciones de membresía en la plataforma Feniel, inician sesión desde el sitio web o la aplicación instalada en dispositivos móviles y siguen o compran los productos de la plataforma se definen como "Miembros". Si se hace miembro de la plataforma Feniel, sus datos personales que se indican a continuación podrán ser tratados.
• Su información de identidad: Su nombre, apellido, información de género y edad, número de identificación TR (procesado de acuerdo con la legislación solo si compra ciertos grupos de productos).
• Su información de contacto: su número de teléfono móvil, dirección de entrega, dirección de correo electrónico,
• Información de sus Transacciones de Cliente: Información de su pedido y factura, información de transacciones de entrega, información del historial de transacciones respecto de sus compras, información de solicitudes y quejas, información que usted personalmente comparte en sus comentarios y preguntas si comenta y/o realiza preguntas respecto a los productos en la plataforma, información respecto al contenido de las conversaciones realizadas con el asistente de Feniel vía chat,
• Información de seguridad de su transacción: información de dirección IP, información de contraseña y código de acceso, información de cookies,
• Información de sus transacciones legales: Información en correspondencia con personas, instituciones y organizaciones autorizadas, información en archivos de demandas y ejecuciones, información sobre solicitudes de información legal,
• Su información de grabación de audio: Su grabación de voz en caso de que se comunique con el centro de llamadas.
2- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales y los métodos de recogida?
Su identidad, información de contacto y transacciones del cliente se recopilan y procesan automáticamente de forma electrónica desde usted, a través de una aplicación móvil o un sitio web dentro del alcance de nuestra relación contractual para los siguientes fines.
• Llevar a cabo los procesos para el establecimiento y ejecución del contrato,
• Ejecución y auditoría de procesos financieros y contables,
• Dirigir y supervisar las actividades comerciales de la empresa,
• Realizar procesos de facturación,
• Realizar actividades logísticas y de carga y monitorear los procesos de entrega,
• Realizar compras a través del sitio web/aplicaciones móviles y confirmar los datos de identidad de la persona que realiza la transacción,
• En caso de su consentimiento explícito, se podrá utilizar en diversas actividades de marketing y publicidad, para brindarle una mejor experiencia de compra y realizar actividades para aumentar su satisfacción, especialmente ofreciéndole productos que se ajusten a sus preferencias,
• Para aumentar la satisfacción del cliente, poder conocer a nuestros clientes que compran en la plataforma y utilizarlos en el análisis del círculo de clientes, para realizar actividades de desarrollo y mejora de los productos y servicios ofrecidos por nuestra Empresa,
• Realizar estudios de análisis estratégico,
• Realizar actividades de comunicación,
• Presentar productos que puedan interesarle, teniendo en cuenta sus intereses.
• Comunicar y proporcionar la información necesaria sobre las condiciones, estado actual y actualizaciones de los contratos celebrados a través de nuestra plataforma al amparo de los artículos pertinentes del Contrato de Venta a Distancia y la Ley de Protección al Consumidor,
• En caso de su consentimiento explícito, para informarle sobre desarrollos, oportunidades e innovaciones en Feniel,
• Identificar a nuestros clientes que compran desde el sitio web y/o aplicaciones móviles, realizar actividades para utilizarlos en el análisis del círculo de clientes y realizar encuestas en entornos electrónicos y/o físicos a través de organizaciones contratadas en este ámbito,
• Evaluar sus solicitudes, quejas y sugerencias respecto a nuestros productos y servicios,
• Asegurarnos de que usted reciba información sobre los productos,
• Realizar servicios de soporte postventa de bienes y servicios,
• Realizar procesos de seguridad de la información,
• Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Feniel,
• Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación,
• Seguimiento y ejecución de asuntos legales,
• Proporcionar información a personas autorizadas, instituciones públicas y organizaciones.
La información de seguridad de sus transacciones se recopila y procesa automáticamente de forma electrónica desde usted, a través de una aplicación móvil o un sitio web dentro del alcance de nuestra relación contractual para los siguientes fines.
• Llevar a cabo los procesos para el establecimiento y ejecución del contrato,
• Dirigir y supervisar las actividades comerciales de la empresa,
• Realizar compras a través del sitio web/aplicaciones móviles y confirmar los datos de identidad de la persona que realiza la transacción,
• En caso de su consentimiento explícito, se podrá utilizar en diversas actividades de marketing y publicidad, para brindarle una mejor experiencia de compra y realizar actividades para aumentar su satisfacción, especialmente ofreciéndole productos que se ajusten a sus preferencias,
• Para aumentar la satisfacción del cliente, poder conocer a nuestros clientes que compran en la plataforma y utilizarlos en el análisis del círculo de clientes, para realizar actividades de desarrollo y mejora de los productos y servicios ofrecidos por nuestra Empresa,
• Realizar procesos de seguridad de la información,
• Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Feniel,
• Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación,
• Proporcionar información a personas, instituciones y organizaciones autorizadas.
Su información de transacciones legales se recopila y procesa automáticamente de forma electrónica desde usted, la aplicación móvil y el sitio web dentro del alcance de nuestra relación contractual para los siguientes fines.
• Llevar a cabo los procesos para el establecimiento y ejecución del contrato,
• Dirigir y supervisar las actividades comerciales de la empresa,
• Evaluar sus solicitudes, quejas y sugerencias respecto a nuestros productos y servicios,
• Realizar procesos de seguridad de la información,
• Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Feniel,
• Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación,
• Seguimiento y ejecución de asuntos legales,
• Proporcionar información a personas, instituciones y organizaciones autorizadas.
Su información de grabación de audio se recopila y procesa para los siguientes fines si se comunica con el centro de llamadas.
• Llevar a cabo los procesos para el establecimiento y ejecución del contrato,
• Realizar actividades de comunicación,
• Realizar actividades encaminadas a proporcionarle una mejor experiencia de compra y aumentar su satisfacción, especialmente mediante la realización de campañas y ofreciéndole productos que se ajusten a sus preferencias,
• Realizar actividades encaminadas al desarrollo y mejora de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa,
• Presentar productos que puedan interesarle, teniendo en cuenta sus intereses.
• Comunicar y proporcionar la información necesaria sobre las condiciones, estado actual y actualizaciones de los contratos celebrados a través de nuestra plataforma al amparo de los artículos pertinentes del Contrato de Venta a Distancia y la Ley de Protección al Consumidor,
• En caso de su consentimiento explícito, para informarle sobre desarrollos, oportunidades e innovaciones en Feniel,
• Identificar a nuestros clientes que compran desde el sitio web y/o aplicaciones móviles, realizar actividades para utilizarlos en el análisis del círculo de clientes y realizar encuestas en entornos electrónicos y/o físicos a través de organizaciones contratadas en este ámbito,
• Evaluar sus solicitudes, quejas y sugerencias respecto a nuestros productos y servicios,
• Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Feniel,
• Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación,
• Seguimiento y ejecución de asuntos legales,
• Proporcionar información a personas, instituciones y organizaciones autorizadas.
3- ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos personales?
Feniel procesa sus datos personales bajo el encabezado “¿Qué datos personales suyos procesa Feniel?” para los fines indicados anteriormente y con base en las razones legales especificadas en los artículos 5, 8 y 9 de la KVKK y que se enumeran a continuación.
• Con base en la razón legal que está claramente prevista en la legislación a la que está sujeta nuestra Compañía, especialmente la Ley de Regulación del Comercio Electrónico No. 6563, el Código Comercial Turco No. 6102, el Código Penal Turco No. 5237 y la Ley de Protección al Consumidor No. 6502; garantizar la seguridad de las operaciones en la plataforma de la compañía, llevar a cabo procesos de seguridad de la información, cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la legislación, especialmente las actividades encaminadas a garantizar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación,
• Para llevar a cabo las actividades de establecimiento de contratos celebrados a través de nuestra plataforma al amparo de los artículos pertinentes de la Ley de Protección al Consumidor, tales como contratos de venta a distancia, para realizar actividades para la realización de sus operaciones de compra, para llevar a cabo y auditar las actividades comerciales de la empresa, para dar seguimiento a los procesos de entrega, para evaluar sus solicitudes, quejas y sugerencias respecto a nuestros productos y servicios, para llevar a cabo y auditar procesos financieros y contables, para llevar a cabo actividades de comunicación, con base en la base legal que el tratamiento de sus datos personales sea necesario, siempre que esté directamente relacionado con el establecimiento o ejecución del contrato.
• Con base en la razón legal de que es obligatorio para nuestra Compañía cumplir con sus obligaciones legales; cumplir con las obligaciones legales especificadas en la legislación secundaria a la que está sujeta nuestra Compañía, principalmente el Reglamento de Contratos a Distancia y el Reglamento sobre Proveedores de Servicios y Proveedores de Servicios Intermediarios en el Comercio Electrónico, y/o en las decisiones, guías y guías publicadas por las autoridades autorizadas, proporcionar información a las personas, instituciones y organizaciones autorizadas, asegurar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación, dar seguimiento y llevar a cabo los asuntos legales, llevar a cabo los asuntos financieros y contables,
• Realizar labores legales y litigiosas con base en la razón legal de que el tratamiento de datos sea obligatorio para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho,
• Realizar actividades encaminadas al desarrollo y mejora de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa, con base en la base legal de que el tratamiento de datos es obligatorio para los intereses legítimos de nuestra empresa, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales,
• Transferencia de datos personales al extranjero con base legal en contar con su consentimiento explícito.
4- ¿A quién y con qué finalidad Feniel cede sus datos personales?
Nuestra empresa se asegura de procesar sus datos personales de acuerdo con los principios de "necesidad de conocer" y "necesidad de usar", garantizando la minimización de datos necesaria y adoptando las medidas de seguridad técnicas y administrativas necesarias. Dado que la ejecución o el control de las actividades comerciales, la continuidad del negocio y la operación de infraestructuras digitales requieren un flujo continuo de datos con diferentes partes interesadas, estamos obligados a transferir los datos personales que procesamos a terceros para ciertos fines. Además, es fundamental que sus datos personales sean precisos y estén actualizados para cumplir plena y correctamente con nuestras obligaciones contractuales y legales. Para ello, colaboramos con diversos socios comerciales y proveedores de servicios.
Sus datos personales podrán ser utilizados con la finalidad de llevar a cabo la operación del marketplace, realizar los procesos de entrega de los productos que usted solicite, gestionar sus solicitudes de asistencia y soporte respecto a sus procesos, realizar actividades encaminadas a incrementar su experiencia y satisfacción, realizar actividades encaminadas a desarrollar y mejorar los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa, brindarle una mejor experiencia de compra y realizar actividades encaminadas a incrementar su satisfacción, asegurar la continuidad del negocio, garantizar la seguridad de la información, cumplir con las obligaciones legales, y limitado a las finalidades especificadas en el artículo segundo del presente texto informativo, en la medida necesaria:
Con base en las razones legales que así lo estipulan claramente en la legislación a la que está sujeta nuestra empresa y que es obligatorio para el cumplimiento de sus obligaciones legales y que es necesario para el establecimiento o ejecución del contrato;
• Con el vendedor del producto y el prestador del servicio para realizar los procesos de compra,
• Para realizar actividades logísticas y dar seguimiento a los procesos de entrega, usted y/o la persona a quien será entregado el producto serán contactados por el vendedor del producto adquirido, empresas de carga y mensajería privada.
• Nuestros socios comerciales, el vendedor del producto adquirido, nuestros consultores y proveedores de servicios, bancos, asesores financieros con el fin de llevar a cabo los procesos de facturación,
• Socios comerciales y otros proveedores de servicios que prestan servicios de centro de llamadas para la venta de bienes y servicios y la prestación de servicios de soporte posventa,
• Socios comerciales y proveedores de servicios que prestan servicios en el campo del control de calidad, gestión de quejas y análisis de riesgos de los servicios,
• Nuestros socios comerciales relevantes, consultores y proveedores de servicios, bancos, asesores financieros para la gestión de procesos financieros y contables, identificación y evaluación de riesgos y prevención del fraude,
• Con nuestros socios comerciales de factura electrónica para enviar la factura electrónica al cliente electrónicamente; con empresas de carga y mensajería, y con nuestros socios comerciales que brindan integradores especiales, auditoría independiente, aduanas, servicios de asesoría financiera/contabilidad para permitir la entrega física del contrato o la factura,
• Con las oficinas de Hacienda para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, y con las autoridades del Ministerio de Hacienda y Finanzas de la República de Turquía para facturas y recibos de cobro durante las auditorías fiscales,
• Con nuestros socios comerciales y proveedores de servicios que proporcionan, operan o prestan servicios para nuestra infraestructura de TI,
• Con nuestros socios comerciales que prestan servicios en el ámbito de la gestión de riesgos y procesos de información financiera,
Basado en la base legal de que el tratamiento de datos es obligatorio para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho, que está expresamente previsto en la legislación a la que está sujeta nuestra empresa, y que es obligatorio para el cumplimiento de su obligación legal;
• Con abogados, auditores, expertos en informática forense, consultores de ciberseguridad, asesores fiscales y otros terceros y socios comerciales de quienes recibimos asesoramiento y servicios en el marco del cumplimiento de las obligaciones legales,
• Instituciones y organizaciones públicas autorizadas, como organismos reguladores y supervisores, tribunales y oficinas de cumplimiento,
• Podrán ser compartidos con otras instituciones u organizaciones públicas autorizadas para solicitar sus datos personales, nuestras filiales nacionales y/o extranjeras, proveedores, socios comerciales, bancos con los que tenemos convenios y terceros de quienes recibimos productos o servicios.
B- NUESTROS MIEMBROS INVITADOS
1- ¿Qué datos personales tuyos trata Feniel?
Las personas que siguen o compran productos en la plataforma Feniel sin ser miembros se denominan "Miembros Invitados". Mientras utiliza la plataforma Feniel como miembro invitado y realiza compras, sus datos personales se procesan a continuación.
• Su información de identidad: su nombre, apellido,
• Su información de contacto: su número de teléfono móvil, dirección de entrega, dirección de correo electrónico,
• Información de sus transacciones de cliente: información de pedidos, información de facturas, información de transacciones de entrega, información del historial de transacciones con respecto a sus compras, información de solicitudes y quejas,
• Información de seguridad de su transacción: información de dirección IP, información de cookies,
• Información de sus transacciones legales: Información en correspondencia con personas, instituciones y organizaciones autorizadas, información en archivos de demandas y ejecuciones, información sobre solicitudes de información legal,
• Su información de grabación de audio: proporcione una grabación de voz si se comunica con el centro de llamadas.
2- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales y los métodos de recogida?
Su identidad, información de contacto y transacciones del cliente se recopilan y procesan automáticamente de usted personalmente, a través de una aplicación móvil o un sitio web, en un entorno electrónico para los siguientes fines.
• Llevar a cabo los procesos para el establecimiento y ejecución del contrato,
• Ejecución y auditoría de procesos financieros y contables,
• Dirigir y supervisar las actividades comerciales de la empresa,
• Realizar actividades logísticas y monitorear los procesos de entrega,
• Realizar compras a través del sitio web/aplicaciones móviles y confirmar los datos de identidad de la persona que realiza la transacción,
• Realizar actividades encaminadas al desarrollo y mejora de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa,
• Realizar estudios de análisis estratégico,
• Realizar actividades de comunicación,
• Comunicar las condiciones, estado actual y actualizaciones de los contratos celebrados a través de nuestra plataforma al amparo de los artículos pertinentes del Contrato de Venta a Distancia y la Ley de Protección al Consumidor, y proporcionar la información necesaria, y establecer el contrato de membresía,
• Evaluar solicitudes, quejas y sugerencias sobre nuestros productos y servicios,
• Realizar servicios de soporte postventa de bienes y servicios,
• Realizar procesos de seguridad de la información,
• Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Feniel,
• Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación,
• Seguimiento y ejecución de asuntos legales,
• Proporcionar información a personas, instituciones y organizaciones autorizadas.
La información de seguridad de sus transacciones se recopila y procesa automáticamente de forma electrónica desde usted, la aplicación móvil o el sitio web para los siguientes fines.
• Llevar a cabo los procesos para el establecimiento y ejecución del contrato,
• Dirigir y supervisar las actividades comerciales de la empresa,
• Realizar compras a través del sitio web/aplicaciones móviles y confirmar los datos de identidad de la persona que realiza la transacción,
• Realizar actividades encaminadas al desarrollo y mejora de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa,
• Realizar procesos de seguridad de la información,
• Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Feniel,
• Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación,
• Proporcionar información a personas, instituciones y organizaciones autorizadas.
Su información de transacciones legales se recopila y procesa automáticamente de usted personalmente, a través de la aplicación móvil o a través del sitio web, electrónicamente, para los siguientes fines.
• Llevar a cabo los procesos para el establecimiento y ejecución del contrato,
• Dirigir y supervisar las actividades comerciales de la empresa,
• Realizar actividades encaminadas al desarrollo y mejora de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa,
• Evaluar sus solicitudes, quejas y sugerencias respecto a nuestros productos y servicios,
• Realizar procesos de seguridad de la información,
• Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Feniel,
• Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación,
• Seguimiento y ejecución de asuntos legales,
• Proporcionar información a personas, instituciones y organizaciones autorizadas.
Su información de grabación de audio se recopila y procesa para los siguientes fines si se comunica con el centro de llamadas.
• Llevar a cabo los procesos para el establecimiento y ejecución del contrato,
• Realizar actividades de comunicación,
• Realizar actividades encaminadas al desarrollo y mejora de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa,
• Comunicar y proporcionar la información necesaria sobre las condiciones, estado actual y actualizaciones de los contratos celebrados a través de nuestra plataforma al amparo de los artículos pertinentes del Contrato de Venta a Distancia y la Ley de Protección al Consumidor,
• Evaluar sus solicitudes, quejas y sugerencias respecto a nuestros productos y servicios,
• Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Feniel,
• Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación,
• Seguimiento y ejecución de asuntos legales,
• Proporcionar información a personas, instituciones y organizaciones autorizadas.
3- ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos personales?
Feniel procesa sus datos personales bajo el encabezado “¿Qué datos personales suyos procesa Feniel?” para los fines indicados anteriormente y con base en las razones legales especificadas en los artículos 5, 8 y 9 de la KVKK y que se enumeran a continuación.
• Con base en la razón legal de que está claramente previsto en la legislación a la que está sujeta nuestra Compañía, especialmente en la Ley de Regulación del Comercio Electrónico No. 6563, el Código Comercial Turco No. 6102, el Código Penal Turco No. 5237 y la Ley de Protección al Consumidor No. 6502; para garantizar la seguridad de las operaciones en la plataforma de la compañía, para llevar a cabo procesos de seguridad de la información, para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la legislación, especialmente en actividades encaminadas a garantizar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación,
• Para llevar a cabo las actividades de establecimiento de contratos celebrados a través de nuestra plataforma al amparo de los artículos pertinentes de la Ley de Protección al Consumidor, tales como contratos de venta a distancia, para realizar actividades para la realización de sus operaciones de compra, para llevar a cabo y auditar las actividades comerciales de la empresa, para dar seguimiento a los procesos de entrega, para evaluar sus solicitudes, quejas y sugerencias respecto a nuestros productos y servicios, para llevar a cabo y auditar procesos financieros y contables, para llevar a cabo actividades de comunicación, con base en la base legal que el tratamiento de sus datos personales sea necesario, siempre que esté directamente relacionado con el establecimiento o ejecución del contrato.
• Con base en la razón legal de que es obligatorio para nuestra Compañía cumplir con sus obligaciones legales; cumplir con las obligaciones legales especificadas en la legislación secundaria a la que está sujeta nuestra Compañía, principalmente el Reglamento de Contratos a Distancia y el Reglamento sobre Proveedores de Servicios y Proveedores de Servicios Intermediarios en el Comercio Electrónico, y/o en las decisiones, guías y guías publicadas por las autoridades autorizadas, proporcionar información a las personas, instituciones y organizaciones autorizadas, asegurar que las actividades se realicen de conformidad con la legislación, dar seguimiento y llevar a cabo los asuntos legales, llevar a cabo los asuntos financieros y contables,
• Realizar labores legales y litigiosas con base en la razón legal de que el tratamiento de datos sea obligatorio para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho,
• Realizar actividades encaminadas al desarrollo y mejora de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa, con base en la base legal de que el tratamiento de datos es obligatorio para los intereses legítimos de nuestra empresa, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales,
• Transferencia de datos personales al extranjero con base legal en contar con su consentimiento explícito.
4- ¿A quién y con qué finalidad Feniel cede sus datos personales?
Nuestra empresa se asegura de procesar sus datos personales de acuerdo con los principios de "necesidad de conocer" y "necesidad de usar", garantizando la minimización de datos necesaria y adoptando las medidas de seguridad técnicas y administrativas necesarias. Dado que la ejecución o el control de las actividades comerciales, la continuidad del negocio y la operación de infraestructuras digitales requieren un flujo continuo de datos con diferentes partes interesadas, estamos obligados a transferir los datos personales que procesamos a terceros para ciertos fines. Además, es fundamental que sus datos personales sean precisos y estén actualizados para cumplir plena y correctamente con nuestras obligaciones contractuales y legales. Para ello, colaboramos con diversos socios comerciales y proveedores de servicios.
Sus datos personales podrán ser utilizados con la finalidad de llevar a cabo la operación del marketplace, realizar los procesos de entrega de los productos que usted solicite, gestionar sus solicitudes de asistencia y soporte respecto a sus procesos, realizar actividades encaminadas a incrementar su experiencia y satisfacción, realizar actividades encaminadas a desarrollar y mejorar los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa, brindarle una mejor experiencia de compra y realizar actividades encaminadas a incrementar su satisfacción, asegurar la continuidad del negocio, garantizar la seguridad de la información, cumplir con las obligaciones legales, y limitado a las finalidades especificadas en el artículo segundo del presente texto informativo, en la medida necesaria:
Con base en las razones legales que así lo estipulan claramente en la legislación a la que está sujeta nuestra empresa y que es obligatorio para el cumplimiento de sus obligaciones legales y que es necesario para el establecimiento o ejecución del contrato;
• Con el vendedor del producto y el prestador del servicio para realizar los procesos de compra,
• Para realizar actividades logísticas y dar seguimiento a los procesos de entrega, usted y/o la persona a quien será entregado el producto serán contactados por el vendedor del producto adquirido, empresas de carga y mensajería privada.
• Nuestros socios comerciales, el vendedor del producto adquirido, nuestros consultores y proveedores de servicios, bancos, asesores financieros con el fin de llevar a cabo los procesos de facturación,
• Socios comerciales y otros proveedores de servicios que prestan servicios de centro de llamadas para la venta de bienes y servicios y la prestación de servicios de soporte posventa,
• Socios comerciales y proveedores de servicios que prestan servicios en el campo del control de calidad, gestión de quejas y análisis de riesgos de los servicios,
• Nuestros socios comerciales relevantes, consultores y proveedores de servicios, bancos, asesores financieros para la gestión de procesos financieros y contables, identificación y evaluación de riesgos y prevención del fraude,
• Con nuestros socios comerciales de factura electrónica para enviar la factura electrónica al cliente electrónicamente; con empresas de carga y mensajería, y con nuestros socios comerciales que brindan integradores especiales, auditoría independiente, aduanas, servicios de asesoría financiera/contabilidad para permitir la entrega física del contrato o la factura,
• Con las oficinas de Hacienda para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, y con las autoridades del Ministerio de Hacienda y Finanzas de la República de Turquía para facturas y recibos de cobro durante las auditorías fiscales,
• Con nuestros socios comerciales y proveedores de servicios que proporcionan, operan o prestan servicios para nuestra infraestructura de TI,
• Con nuestros socios comerciales que prestan servicios en el ámbito de la gestión de riesgos y procesos de información financiera,
Basado en la base legal de que el tratamiento de datos es obligatorio para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho, que está expresamente previsto en la legislación a la que está sujeta nuestra empresa, y que es obligatorio para el cumplimiento de su obligación legal;
• Con abogados, auditores, expertos en informática forense, consultores de ciberseguridad, asesores fiscales y otros terceros y socios comerciales de quienes recibimos asesoramiento y servicios en el marco del cumplimiento de las obligaciones legales,
• Instituciones y organizaciones públicas autorizadas, como organismos reguladores y supervisores, tribunales y oficinas de cumplimiento,
• Podrán ser compartidos con otras instituciones u organizaciones públicas autorizadas para solicitar sus datos personales, nuestras filiales nacionales y/o extranjeras, proveedores, socios comerciales, bancos con los que tenemos convenios y terceros de quienes recibimos productos o servicios.
¿CÓMO PROTEGE Feniel SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales compartidos con Feniel están bajo la supervisión y el control de Feniel. Feniel, como responsable del tratamiento de datos, ha asumido la responsabilidad de establecer la organización necesaria y de adoptar y adaptar las medidas técnicas para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de conformidad con la legislación vigente. Conscientes de nuestra obligación al respecto,
• Se realizan pruebas de penetración a intervalos periódicos de acuerdo con las normas técnicas internacionales y nacionales relativas a la confidencialidad de los datos.
• Los datos personales que usted transmite a Feniel a través del sitio web, el sitio móvil y la aplicación móvil están protegidos mediante tecnología SSL (Secure Sockets Layer).
• Se realizan análisis de riesgos periódicos respecto de las actividades de procesamiento de datos personales y se toman medidas para reducir los riesgos.
• Se implementan controles de acceso y autorización para evitar el acceso no autorizado a los datos personales.
• En este contexto, nos gustaría informarle que siempre actualizamos nuestras políticas de procesamiento de datos.
SUS DERECHOS CON RESPECTO A LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Al comunicarse con nuestra Compañía utilizando los métodos de la sección “Comunicación sobre sus derechos y solicitudes” de este Texto de divulgación,
• Conocer si sus datos personales están siendo tratados,
• Solicitar información sobre sus datos personales si han sido tratados,
• Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si los mismos se utilizan conforme a su finalidad,
• Conocer a los terceros a quienes se transfieren los datos, ya sea nacional o extranjero,
• Solicitar la corrección de los datos personales si se procesan de manera incompleta o incorrecta,
• Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos personales en el marco de las condiciones establecidas en el KVKK,
• Solicitar que las acciones realizadas conforme a sus derechos de corrección, supresión y destrucción especificados anteriormente se notifiquen a los terceros a quienes se hayan transferido datos personales,
• Oponerse a la aparición de un resultado en su contra mediante el análisis de sus datos personales tratados exclusivamente por sistemas automáticos,
• Si sufre daños debido a que sus datos personales se procesan en violación de la legislación pertinente, tiene derecho a exigir una compensación por sus daños.
CONTACTO PARA SUS DERECHOS Y SOLICITUDES
Puede enviar sus preguntas y solicitudes sobre sus datos personales al Responsable del Tratamiento mediante una solicitud preparada de acuerdo con las condiciones especificadas en el Comunicado sobre Procedimientos y Principios de Solicitud o utilizando el «Formulario de Solicitud de Feniel Teknoloji Limited Şirketi» mediante los siguientes métodos. Puede acceder al formulario de solicitud aquí.
Método de solicitud Dirección de solicitud
Correo Electrónico Certificado (KEP) mediante firma con Firma Electrónica Segura o Firma Móvil hello@Feniel.com
Desde su dirección de correo electrónico previamente notificada a nuestra empresa y registrada en el sistema, hello@Feniel.com
*Las personas que presenten su solicitud por escrito deberán presentar documentos que acrediten su identidad. En este contexto, en sus solicitudes por escrito al Fenerbahçe Mahallesi, Bağdat Caddesi n.° 138/2 Kadıköy/Estambul, les rogamos que presenten únicamente el anverso de la fotocopia del documento de identidad (sin incluir la sección de grupo sanguíneo ni religión) junto con el formulario de solicitud.
**Le solicitamos que escriba “Solicitud de Persona Relacionada con la Ley de Protección de Datos Personales” en el sobre de notificación del formulario de solicitud o en la sección de asunto del correo electrónico.
Como titular de datos personales, si presenta sus solicitudes sobre sus derechos a Feniel, este la resolverá gratuitamente en un plazo máximo de 30 (treinta) días. No obstante, si la respuesta a su solicitud implica un coste según la legislación vigente, Feniel podrá cobrar una tarifa según la tarifa establecida por la Junta de Protección de Datos Personales.
SOBRE EL TEXTO INFORMATIVO
Feniel se reserva el derecho de actualizar esta Declaración de Protección de Datos Personales en cualquier momento, en el marco de posibles cambios en la legislación vigente.
Fecha de actualización: 21/12/2021
